Une stratégie sur mesure adaptée à vos enjeux business

e-commerçant

VOUS ÊTES COMMERÇANT

Plus de ventes ? Plus de trafic en magasins ? Plus de ROI ?
Mesurez et optimisez l’efficacité de vos canaux pour plus de croissance et plus de performance.

leads

VOUS CHERCHEZ DES LEADS

Élaborez des stratégies de mesure et optimisez vos process online / offline pour plus de leads qualifiés.
Orientez vos leads pour la meilleure transformation.

visibilité

VOUS DÉVELOPPEZ VOTRE VISIBILITÉ

Construisez une vision globale de votre communication digitale. Mesurer votre présence sur tous les canaux et suivez-la dans la durée.

stratégie recommandée

Stratégie Web Analytics

Mesurer pour créer du sens, tel est l’enjeu du Web Analytics à l’ère du multicanal et du Cross device. Élaborez une stratégie pérenne pour suivre votre business et en restituer une vision claire.

« Sur Internet on peut tout mesurer ». Cette réalité a largement contribué à la montée en puissance des médias digitaux. Le revers de la médaille c’est que la quantité et la variété d’informations disponibles ont explosé. Multi-device, multi canal, multi leviers… La data doit rendre une vision claire de toutes ces perspectives, dans un format adapté à tous les acteurs du business.

Il devient vital, pour piloter les investissements marketing et le commerce, de déployer une stratégie de Web Analytics précise et « business oriented ».

RESONEO audite vos dispositifs de tracking, analyse vos besoins et vous propose une stratégie de mesure adaptée, assortie d’un modèle de restitution de la data recueillie et d’un plan de déploiement pour la mettre en œuvre.

RESONEO accompagne de nombreux clients dans le cadre de projets techniques lourds, qui représentent des enjeux majeurs pour le business.

tracking

Tracking

Bien choisir ce qu’on mesure, c’est le nerf de la guerre.

Définissez un plan de marquage adapté et adaptable. Prenez en compte toutes vos réalités : canaux, devices, leviers, omnicanal… le digital est aujourd’hui multiple et transverse à tout le business.

Le parcours d’un internaute n’est plus linéaire. La part du mobile est devenue prépondérante. Choisissez le bon modèle d’attribution pour acquérir la bonne vision du canal qui génère la vente.

RESONEO vous aide à déterminer le modèle qui correspond à votre business pour orienter au mieux vos investissements marketing. 

Nous élaborons avec vous les modalités de mesure et de tracking les plus efficaces, les KPI les plus adaptés pour un pilotage efficace de votre acquisition.

Nos consultants vous aident à mettre en place les dispositifs de Tag Management (GTM, Tag Commander,…) pour que votre tracking puisse s’adapter à votre business dans la durée ; ils vous accompagnent pour l’implémentation des fonctions “e-commerce avancé” et d’un vrai tracking cross device.

RESONEO est agréé Google Analytics depuis 2008 et Reseller des différentes versions de GA (GA 360, GA4). Depuis sa création, il développe une expertise du tracking sur tous les outils du marché dans les environnements les plus variés.

Analytics & Data - technique

Technique

De la théorie à la technique, il y a un pas crucial à franchir.

Nos consultants auditent votre contexte technique et les outils dont vous disposez et vous orientent vers le meilleur moyen de réaliser vos objectifs de tracking.

  • Déployez votre tracking sans mettre en danger votre business.
  • Définissez la meilleure roadmap et les moyens techniques les plus adaptés à vos infrastructures.
  • Implémentez vos scripts et vos outils pour obtenir une data de qualité sans dégrader la performance de vos sites.
  • Établissez une méthodologie claire de tag management pour garantir la pérennité et la capacité d’évolution de votre dispositif de mesure dans le temps.

RESONEO collabore en mode projet avec les Directions Produits ou Marketing et vos DSI ou équipes techniques pour optimiser la performance de la mesure.

Disposez dans les meilleures conditions de vos données first party aux fins d’intégration ou de reporting et pour  élaborer des rapports à forte valeur ajoutée.

Data Analyse

Faire parler la data, c’est l’enjeu final. Centralisez la donnée et croisez toutes les sources pour rendre votre Data réellement opérationnelle pour vos objectifs marketing et commerciaux.

Les sources de Data sont aujourd’hui multiples. Comment les faire converger pour en tirer le meilleur parti ?

  • Croisez la data  site et user centric, les données issues des parcours utilisateurs, les comportements on et offline de vos clients et prospects pour définir des audiences.
  • Identifiez vos meilleurs clients et  déterminez leur cycle de visite et d‘achat sur vos sites.
  • Analysez les parcours et l’efficacité de chaque device et de chaque levier d’acquisition.
  • Suivez la rentabilité de vos campagnes marketing.
  • Enrichissez la data avec la connaissance client dont vous disposez au sein de vos CRM et systèmes d’information.

Historisez la data pour établir des profils types et évaluez la Lifetime Value de vos clients sur la durée.

RESONEO vous accompagne pour déterminer la meilleure stratégie data et élaborer des dashboards synthétiques et adaptés à chaque niveau d’interlocuteur.

conversion

Conversion

Personnalisez pour convertir !

Mesurez pour optimiser et personnalisez pour convertir. Utilisez toute la puissance de la data pour guider clients et prospects vers l’acte final. L’UX est plus que jamais un élément crucial.

L’expérience utilisateur est aujourd’hui au cœur de la réussite. La digitalisation est partout et l’internaute va au plus court, au plus efficace… Chaque clic supplémentaire, chaque seconde d’attente est un risque de perte.

Analysez en permanence les comportements de vos utilisateurs et implantez au sein de votre organisation des process d’amélioration continue de l’UX.

A/B Testing, Eye Tracking, mesure de la WebPerf, analyse de l’entonnoir de conversion, autant de méthodes pour nourrir le CRO, alimenter la réflexion sur l’optimisation de la conversion et prioriser une roadmap centrée sur ces sujets vitaux.

Personnalisez l’expérience de vos visiteurs pour  diminuer les taux de rebond, améliorer la performance de votre acquisition et générer de la confiance et de la fidélité.

RESONEO vous aide à structurer votre approche pour inscrire l’optimisation de l’expérience de vos visiteurs et clients dans un projet de long terme.

méthodologie

Outils et méthodes

Vos outils : un choix crucial.

Dans un contexte en plein bouleversement (RGPD, consentement, cookieless…) le bon choix d’outils est garant de la pérennité et de la qualité de votre écosystème de mesure, de suivi, et de décision.

L’architecture de vos systèmes de mesure et de tracking est souvent une construction complexe qui tente de concilier contraintes réglementaires, compatibilité technique et qualité de la data recueillie.

RESONEO vous accompagne dans le choix des outils et leur mise en œuvre ainsi que dans l’usage des méthodologies adaptées.

RESONEO est Reseller Agréé Google Analytics depuis 2008 et profite à ce titre d’un support technique privilégié sur ces sujets – et sur la migration vers GA4 en particulier, et d’une expérience de 15 ans sur la suite Google (UA 360, GA4, GTM). 

Dans ce domaine où la transmission des compétences est cruciale, bénéficiez de formations adaptées à vos problématiques de Web Analytics.

Adaptez vos sites et vos dispositifs d’acquisition aux réglementations CNIL en vigueur grâce à l’expertise de nos consultants sur les plates-formes de consentement (Didomi, Axeptio, TrustCommander…).

Choisissez le logiciel adéquat pour optimiser l’UX de vos visiteurs. Content Square, AB Tasty, Google Optimize,… nos équipes vous assistent pour le choix, l’implémentation et l’analyse des résultats.

R&D

Le futur est Data !

Le paradigme de la mesure dans le digital est en pleine métamorphose. Avec l’accélération des transitions technologiques, veille et R&D sont l’unique viatique pour garder un coup d’avance.

En trois ans, entre l’avènement d’IOS 14 dans Safari, l’instauration du RGPD, l’obligation des bannières de consentement et l’annonce de la disparition des cookies dans Chrome, l’ensemble des acteurs du business digital ont perdu une part importante de l’information de pilotage jusque là disponible.

L’avenir qui se profile à court terme est « cookieless » et les équipes de RESONEO sont en veille et en recherche permanente sur les solutions de substitution à envisager pour combler ce vide.

Le futur du tracking passe à la fois par l’acquisition rapide d’une courbe d’expérience sur le tracking « server side », par l’acquisition de nouvelles compétences en matière de modélisation et par le développement d’architectures qui permettent d’historiser et de croiser des sources de data de nature différente pour vous proposer des modèles efficaces. En particulier, avec GA4, même la version de base offrira aux annonceurs l’utilisation de Big Query pour mixer et contextualiser la donnée.

RESONEO a mis en place des bases de données et des outils décisionnels pour vous offrir des solutions.

Bénéficiez, enfin, d’une veille réglementaire et technique constante et de retours d’expérience terrain dans des situations variées.

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