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Développer ses ventes omnicanales

Le contexte

Okaïdi est une marque française et une chaîne de magasins de vêtements pour enfants de 0 à 14 ans.

Depuis sa création en 1996, la marque connaît un fort développement en France, mais aussi à l’international avec 60 pays couverts et plus de 780 boutiques physiques.

Cette enseigne phare appartient au groupe IDKIDS, dont la mission est de proposer des vêtements, du mobilier, des jeux et services pour enfants, conjointement à d’autres marques (Obaïbi, Jacadi, Catimini, Absorba, Chipie, Lili Gaufrette, Oxybul).

Le challenge

Augmenter le trafic en boutique

Recruter de nouveaux clients

tout en continuant à développer les ventes web sans dégrader la rentabilité
dans un contexte concurrentiel en évolution

Les éléments clés

Okaïdi France, c’est :

Un réseau de 350 magasins physiques
Un site dédié au marché, qui propose un catalogue de vêtements 0-14 ans, des chaussures, jeux et jouets
Une clientèle physique très fidèle
Des objectifs de croissance sur un secteur en difficulté

Notre approche

MIEUX PILOTER, PROFITER DU RÉSEAU DE MAGASINS, DRIVER LE TRAFIC EN BOUTIQUES ET AMÉLIORER LE RECRUTEMENT ET LA FIDÉLISATION

Mesurer l’impact en boutique de l’acquisition online grâce à l’activation des stores visits et des stores sales direct (ventes en magasin)
Optimiser les performances des campagnes digitales en prenant en compte les 350 magasins Okaïdi
Utiliser les campagnes locales (PMAX store goal) pour driver du trafic rentable en magasin
Passer d’un pilotage 100% e-commerce à la prise en compte des ventes en magasin afin d’améliorer les performances au global
Utiliser le digital afin d’aller chercher plus de Nouveaux clients, mais également afin d’améliorer la répétition d’achat des Clients

Les résultats

+41%

^{de taux d’achat en magasin}

AVEC +50% DE CHIFFRE D’AFFAIRES GOOGLE ET +15% DE ROI OMNICANAL.

La réussite de notre collaboration avec RESONEO réside dans la confiance et l’expertise mais également dans la compréhension et l’engagement de l’agence envers les enjeux d’Okaïdi.
Pour rester compétitifs dans l’environnement retail, nous avons dû réfléchir ensemble à une nouvelle approche disruptive, performante et rentable reposant sur nos avantages concurrentiels.
Nous devions rechallenger notre mix-média et nos façons de travailler afin de penser omnicanal, recrutement et fidélisation mais en gardant les clés de succès fortes à notre entreprise : tester, mesurer et optimiser au quotidien.
RESONEO a été un vrai partenaire dans cette co-construction ambitieuse et réussie et continue de nous accompagner dans nos projets et notre pilotage de la performance au quotidien.
Un grand merci à Laura et à son équipe !
Aurore ZANGA, Aurore Zanga, Responsable Acquisition Groupe, IDKIDS

Vous trouverez davantage de détails en téléchargeant l’étude complète.