Avec Shopping Actions, Google lance un programme qui permet aux détaillants de répertorier leurs produits dans le Search, le service d’achat Google Express et la Google Home.
Comme on peut le lire dans son blog, Google part du constat qu’aujourd’hui les consommateurs ne veulent pas seulement des réponses : de plus en plus, ils ont besoin d’une assistance pertinente, significative et immédiate pour effectuer leurs achats quotidiens. Selon les données de Google, les recherches mobiles avec les mots «où acheter» ont augmenté de plus de 85% au cours des deux dernières années.
Malgré cela, la plupart des acheteurs se sont tournés vers Amazon pour finaliser leurs achats.
Avec son nouveau programme Shopping Actions, Google passe donc à l’offensive et attaque Amazon directement sur son terrain.
Le nouveau programme Shopping Actions : une vraie nouveauté pour les e-commerçants.
Avec Google AdWords et AdSense les annonceurs sont facturés au clic (coût par clic) ou à l’affichage (coût par mille). Selon ce système, les e-commerçants paient si les annonces s’affichent ou si un utilisateur clique sur le lien de leur annonce pour visiter leur site.
Avec Shopping Actions, en revanche, ils ne paieront que lorsque les ventes sont effectivement réalisées : pas de vente, pas de commission pour Google !
Côté clients, le programme offre un moyen simple de faire ses achats sur l’Assistant Google et le Search, avec un panier universel, que ce soit sur mobile, sur desktop ou même avec Google Home.
Concrètement, pour un détaillant adhérer au programme signifie :
- Afficher ses produits sur de nouvelles plateformes comme Google Assistant et ainsi exploiter la fonctionnalité vocale et permettre une expérience d’achat « mains libres ».
- Offrir à ses clients la possibilité d’acheter sans effort avec Google – et à travers Google : une liste partageable, un panier d’achat universel et un paiement instantané. Le client passe ainsi de la navigation à l’achat s’en presque s’en rendre compte.
- Fidéliser et engager encore plus ses clients : le rachat en un clic et les recommandations personnalisées vont transformer le client d’une fois en un client repeater.
Pour le moment, ce nouveau programme est opérationnel uniquement aux Etats-Unis, en partenariat avec des géants du retail comme Target, Walmart, Ulta Beauty, Costco et Home Depot, qui n’en sont pas à leur première action pour contrer Amazon.