Déploiement du paiement instantané directement via ChaGPT, lancement du moteur de recherche Atlas…
OpenAI a enchaîné les annonces majeures durant le mois d’octobre, avec des impacts majeurs pour tous les acteurs digitaux, et ce quel que soit l’enjeu (e-commerce, génération de leads ou médias).
Il devient de plus en plus urgent d’étendre sa visibilité sur les LLMs.
Et pour cela, rien de tel que de comprendre les attentes des moteurs conversationnels.
- De quels éléments a besoin ChatGPT pour identifier votre marque ?
- Par quel process votre marque peut être associée à une requête de type “conversationnel” ?
Olivier de Segonzac, cofondateur de RESONEO et directeur SEO, a conduit une nouvelle analyse qui révèle en détails le fonctionnement de ChatGPT.
Indispensable pour savoir comment vous adapter et positionner votre marque.
Nous vous récapitulons les points-clés dans cet article, avec une recommandation concrète pour chacun d’entre eux.
Optimisez votre flux Shopping pour booster votre visibilité sur ChatGPT
Nos premières analyses des query-fan out de ChatGPT l’avaient démontré : ChatGPT n’est pas autonome.
Mais ce que nous venons de découvrir, c’est que les informations des résultats produits sont récupérées depuis Google Shopping.
Plus précisément, l’analyse du code source révèle l’utilisation de SearchApi.io pour “scraper” Google Shopping.
Les IDs produits détectés correspondent exactement à ceux des listings Google.
Notre recommandation
Rendez-vous sur votre Google Merchant Center et optimisez votre flux produit Google.
Vous pourrez ainsi améliorer la diffusion de vos produits sur Google Shopping, mais aussi maximiser vos chances d’apparaître dans les réponses produits de ChatGPT.
Listez et monitorez vos entités cibles pour piloter votre visibilité au sein des moteurs IA
Lorsqu’un utilisateur tape une requête sur un LLM (en l’occurrence sur ChatGPT), ce dernier conduit une recherche en associant les entités liées aux termes de recherche.
ChatGPT utilise un système externe de Named Entity Recognition (NER) avec une taxonomie propriétaire :
- Des entités “classiques” : marques, personnes, événements, organisations, lieux…
- Des entités “shopping” : produits ancrés dans le Google Shopping Graph.
Ces entités ne sont pas visibles pour l’utilisateur final, mais elles constituent le socle de compréhension du moteur : c’est à travers elles que ChatGPT identifie et relie les concepts.
Notre recommandation :
- Identifiez les entités-clés auxquelles votre marque est associée sur vos requêtes cibles sur les LLMs.
- Pour cela, utilisez notre plugin Chrome ChatGPT Search Capture en libre accès.
- Adaptez votre contenu en fonction des entités associées à votre marque (elles doivent refléter vos atouts et caractéristiques !)
- Détectez des opportunités d’entités, et enrichissez votre contenu pour mieux y associer votre marque
A l’heure actuelle, ChatGPT ne possède pas de système de Knowledge Graph propre à l’image de Google.
Il doit donc se baser sur ce dernier pour valider la pertinence de ses réponses… Mais cela pourrait changer !
Monitorer vos entités dès aujourd’hui favorise votre visibilité sur les LLMs demain !
Diversifiez vos formats de contenus pour répondre à tous les systèmes de fan-out
Contrairement à une recherche unique, ChatGPT déclenche plusieurs appels réseau simultanés :
- Search Fan-out : Les requêtes textuelles pour la synthèse des réponses. 1 à 3 sont déclenchées par conversation, et jusqu’à 20 en mode “thinking”.
- Shopping Fan-out : Les requêtes dédiées aux produits, offres et prix. 1 à 3 sont déclenchées par conversation. Elles sont plus courtes que les Search fan-out, et produit-orientées.
- Images Fan-out : Les appels longs pour générer ou rechercher des visuels. Généralement 5 à 10 par conversation. Comme cela représente un budget conséquent, on imagine aisément que ChatGPT se repose sur un index partenaire (coucou Bing ?).
Votre marque peut donc passer à travers 3 systèmes différents, mais attention : ils ne semblent quasiment jamais lancés simultanément.
Nos analyses montrent qu’en réalité, la majorité des conversations déclenchent 2 systèmes de fan-out seulement : Search + Shopping ou Search + Images.
Envie de comprendre ce système en détails ?
Retrouvez notre infographie interactive sur l’architecture du fan-out.
Notre recommandation :
Si ChatGPT utilise 3 systèmes de fan-out complémentaires, alors rendez-votre marque accessible à ces 3 systèmes !
Diversifiez les sources et formats de vos contenus : textes, visuels et informations produits.
Cela augmentera les chances pour votre marque d’être repérée.
En conclusion
Savoir comment positionner votre marque sur les LLMs, c’est d’abord comprendre le fonctionnement de ChatGPT pour restituer ses réponses.
Notre dernière analyse dévoile 3 informations-clés :
- ChatGPT utilise directement le flux produit Google pour retourner les informations concrètes de ses résultats produits
- Le moteur IA se repose aujourd’hui sur le Knowledge Graph de Google pour l’association d’entités… Mais cela pourrait évoluer ! Le suivi de votre marque doit commencer dès aujourd’hui
- ChatGPT utilise en réalité un triple système de fan-out : 3 façons complémentaires de travailler la visibilité de votre marque
La prochaine étape ?
Nous vous recommandons d’auditer dès à présent la présence sémantique de votre marque dans ChatGPT.
C’est ce que propose notre plugin open-source “ChatGPT Search Capture”, qui vous permet de visualiser en temps réel les fan-outs de vos prompts.
Et si vous utilisez déjà notre plugin et que vous souhaitez aller plus loin, notre équipe est à votre disposition pour réaliser un audit de visibilité et de sentiment de marque sur tous les grands moteurs IA : ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini…
Contactez-nous !
