Le 29 septembre, OpenAI a annoncé le lancement de Instant Checkout (paiement instantané en Français), une nouvelle fonctionnalité permettant aux utilisateurs d’acheter des produits directement via ChatGPT, sans devoir quitter l’application (web ou mobile).
Une révolution pour le commerce en ligne, qui entre désormais dans l’ère de l’AI-Commerce.
Voici un guide pour comprendre le fonctionnement de cette nouvelle feature, et comment préparer votre site e-commerce à l’Agentic Commerce.
Instant Checkout d’OpenAI : de quoi s’agit-il ?
Instant Checkout est une fonctionnalité intégrée à ChatGPT et accessible (pour l’instant) à tous les utilisateurs basés aux USA et détenteurs d’un compte ChatGPT Plus, Prof ou Free.
Co-développée avec Stripe, elle intègre l’interface de paiement en ligne directement sur la console ChatGPT, en respectant toutes les exigences de sécurité de paiement et de données habituellement respectées et maîtrisées par Stripe.
Principe de fonctionnement
Dès lors qu’un utilisateur exprime une requête transactionnelle, ChatGPT recommande une sélection de produits.
L’Instant Checkout peut être activé exclusivement pour des requêtes transactionnelles.
- L’utilisateur exprime sa requête sur ChatGPT
- ChatGPT retourne une sélection de produits. Cette sélection est purement organique, basée sur l’unique critère de pertinence utilisateur (pas d’ads ou résultat sponsorisé à ce stade donc).
- Dès qu’un produit prend en charge Instant Checkout, un lien “Buy” apparaît
- Au clic, l’utilisateur ouvre alors une fenêtre pour finaliser sa commande (informations de livraison et paiement).
- L’utilisateur peut procéder au règlement avec la carte utilisée pour son abonnement OpenAI ou une carte tierce.
Quant au business model avancé par OpenAI, c’est bien aux commerçants de régler la note.
Une commission est appliquée sur les achats effectués (Sam Altman avait évoqué 2%), mais le service est gratuit pour les utilisateurs : il n’a aucune incidence sur leurs prix et n’influence pas les résultats de recherche de ChatGPT.
Notons que si OpenAI indique prendre en compte différents facteurs (tels que la disponibilité, le prix, la qualité ou encore le statut de vendeur principal) pour l’optimisation de l’expérience utilisateur, les articles en paiement instantané ne sont pas privilégiés dans les résultats de recherche.
Un potentiel business incontournable
Si ChaGPT se pose en canal complémentaire à Google sur les requêtes informationnelles, le volet transactionnel est bien plus critique.
Les e-commerçants ont tout intérêt à préparer dès maintenant leur adaptabilité à ce nouveau canal de conversion directe.
En effet, avec 700 millions d’utilisateurs actifs hebdomadaires générant environ 75,6 millions de conversations sur les produits par semaine, ChatGPT devient une place de marché avec près de 4 milliards de requêtes annuelles sur les produits.
En France, Médiamétrie a mesuré 18,3 millions de visiteurs uniques ce ChatGPT en France en mai 2025.
Or, selon une étude d’OpenAI rendue publique en septembre 2025, 2,1 % des conversations ChatGPT concernent des produits achetables.
Si l’on imagine un panier moyen à 70 $, cela générerait 5,5 milliards de dollars de valeur brute annuelle, soit environ la moitié de la valeur brute de la place de marché mondiale d’Etsy :
L’Agentic Commerce Protocol (ACP) : le système technique derrière l’Instant Checkout
À l’instar de l’AP2 (Agent Payments Protocol) de Google et Paypal, OpenAI et Stripe proposent un protocole spécifique pour leur nouvelle fonctionnalité d’AI Commerce.
Baptisée ACP (Agentic Commerce Protocol), cette technologie open source permet le transfert d’informations entre l’agent de paiement et le formulaire back-end du e-marchand.
Concrètement, le e-marchand accepte ou refuse la commande, traite le paiement via son fournisseur habituel et gère l’exécution et le service client comme il le fait habituellement.
Modèle Open Source, l’ACP a pour vocation d’être à terme utilisé par tous les e-commerçants.
Toute sa documentation est donc en accès libre sur une plateforme dédiée.
Comment utiliser l’Agentic Commerce Protocol ?
À ce stade, si vous êtes e-commerçant, vous devriez être convaincu de la nécessité de vous préparer à ce nouveau canal de conversion.
Bien qu’il ne soit pas encore disponible en France, OpenAI a déjà partagé la méthodologie à respecter pour être éligible à l’Instant Checkout (quand le moment sera venu pour nous !) :
- Remplissez un formulaire de candidature
- Partagez un flux produit standardisé
- Créez votre Agentic Checkout API
- Sécurisez le partage des informations de paiement
- Certifiez OpenAI pour passer en production
Remplissez un formulaire de candidature
Les vendeurs intéressés par la mise à disposition de leur offre produits et l’ajout du processus de commande instantanée peuvent soumettre leur candidature à OpenAI via ce formulaire : https://chatgpt.com/fr-FR/merchants/.
À noter :
- Si vous êtes un vendeur Etsy ou Shopify, vous n’avez pas besoin de remplir ce formulaire
- Comme évoqué précédemment, l’activation de l’Instant Checkout n’est ouverte pour l’instant qu’aux États-Unis pour des vendeurs américains
- OpenAI passera en revue les candidatures et contactera les vendeurs sélectionnés “en temps utile”.
Partagez un flux produit standardisé
Selon les specs détaillées d’OpenAI pour la soumission de flux produits, le process pour bénéficier de l’Instant Checkout suit 4 étapes :
- Préparation du flux produit (côté marchand)
Le marchand doit formater son catalogue selon les Product Feed Specs (voir les éléments attendus ci-après).
- Transmission du flux à OpenAI
Le flux doit être envoyé via un canal sécurisé HTTPS, plusieurs formats sont autorisés parmi lesquels : TSV, CSV, XMLX ou JSON.
- Ingestion des données et indexation des produits (côté OpenAI)
OpenAI vérifie et indexe les données produits afin qu’ils puissent apparaître dans les résultats de recherche et les recommandations de ChatGPT.
- Actualisation régulières
Rotation du catalogue, ajout de gammes, promotions, évolution des stocks…OpenAI accepte des mises à jour régulières de votre flux, à condition de respecter un délai minimum de 15 minutes.
Les éléments à déclarer dans votre flux produits
Voici la liste des éléments requis par OpenAI (obligatoires et facultatifs) pour que votre flux soit considéré complet :
Les contrôles d’intégration dans ChatGPT
- enable_search (true/false)
- enable_checkout (true/false)
Ces deux critères sont les plus importants : le premier permet de rendre vos produits visibles dans ChatGPT, tandis que le second active l’Instant Checkout sur vos produits (nb : encore une fois, cette fonctionnalité n’est pas disponible en France à l’heure où nous écrivons ces lignes).
Les données principales des produits
- id / gtin
- title
- description
- link (URL de la page produit sur votre site)
Les informations relatives aux produits
- product_category (catégorie du produit)
- brand (obligatoire sauf pour films, livres, musique)
- material
- dimensions…
- image_link (URL de l’image principale)
- price (prix + code devise ISO)
- pricing_trend (Lowest price in N months)
- availability (in_stock, out_of_stock, preorder)
- inventory_quantity (stock disponible)
- shipping (mode/cout/zone, obligatoire si applicable)
Les infos relatives au marchand
- seller_name (nom du marchand)
- seller_url (URL page du marchand)
- seller_privacy_policy (obligatoire si checkout activé)
- seller_tos (obligatoire si checkout activé)
- return_policy (URL de la politique de retour)
Quelles différences avec un flux Shopping ?
Le flux produits demandé par OpenAI se distingue d’un flux Google Shopping sur 2 points.
D’abord, il contient des champs spécifiques (notamment “enable_search” et “enable_checkout”).
Les tendances de prix, suivies via pricing_trend, sont également propres à OpenAI, puisque Google Shopping calcule automatiquement ce genre de variations.
Le seconde différence fondamentale concerne la fréquence de mise à jour du flux : OpenAI autorise des actualisations toutes les 15 minutes, lorsque Google Shopping privilégie des mises à jour quotidiennes (pour les flux texte), qui peuvent être forcées toutes les heures (voir en flux constant dans le cas du recours à une API).
Créez votre Agentic Checkout API
Lors de l’Instant Checkout, tout le parcours d’achat est orchestré via 5 endpoints API REST sécurisés (HTTPS + JSON).
C’est au marchand de l’implémenter pour permettre à ChatGPT de créer, mettre à jour ou annuler une commande.
C’est donc à lui de construire une surcouche API capable de répondre aux demandes d’OpenAI en respectant strictement ces spécifications.
L’ensemble des Checkout Specs est disponible en ligne.
Sécurisez le partage des informations de paiement
Avant de pouvoir réaliser une demande de transaction, OpenAI devra partager la méthode de paiement de l’utilisateur au service utilisé par le site marchand :
Pour être éligible, le service de paiement doit supporter la spécification Delegated Payment :
- Soit il s’agit d’un service tiers et il faudra attendre son adoption (actuellement Stripe uniquement)
- Soit il s’agit d’un service propre classifié PCI DSS level 1, ce qui nécessite >6M de transactions par an, qui aura également intégré une surcouche API pour cette spécification.
Certifiez OpenAI pour passer en production
Pour garantir le bon fonctionnement des produits, des paiements et des commandes, collaborez avec OpenAI pour réussir les contrôles de conformité et obtenir un accès à la production.
Avant de passer en direct, effectuez et documentez les tests suivants dans un environnement sandbox (informations disponibles ici).
Les évolutions à venir
Si l’usage de l’Instant Checkout reste très limité, OpenAI a déjà annoncé des évolutions à venir, avec notamment :
- Le shopping multi produits : à ce stade, la fonctionnalité se déclenche exclusivement produit par produit. OpenAI a évoqué la possibilité d’acheter plusieurs produits en même temps dans un second temps.
- Ouverture à de nouvelles zones géographiques : comme c’est habituellement le cas pour les évolutions produits d’OpenAI (évolutions de modèles par exemple), en cas de succès du POC, l’Instant Checkout devrait être étendu à d’autres territoires (pas de date annoncée pour l’Union Européenne à l’heure où nous publions cet article)
- Ouverture à tous les marchands : tout l’intérêt du nouveau protocole ACP est qu’il peut être adapté à tous les marchands. C’est à la fois un enjeu de survie pour les e-commerçants, mais aussi pour OpenAI ou Stripe, qui concurrencent clairement le partenariat Google x Paypal et leur protocole A2P.
Se préparer maintenant
Maintenant que le commerce sur ChatGPT se structure avec l’Agentic Commerce Protocol, il est urgent pour les e-commerçants de préparer leur flux produits pour s’assurer de pouvoir référencer leur catalogue dans les moteurs IA.
Sébastien Bulté, Directeur Associé SEO
D’autres questions plus larges se posent. Est-ce que d’autres solutions que Stripe vont s’ouvrir à ce protocole ? Est-ce que l’ACP sera adopté par Perplexity, Anthropic, etc ? Comment vont être gérés les problématiques de SAV, de renvoi de produit, de gestion de programme de fidélité, de récolte d’avis ?
Pour aller plus loin
Vous souhaitez préparer votre marque au AI-commerce ?
Voici des ressources complémentaires qui pourraient vous aider :
- La communication officielle d’OpenAI concernant le paiement instantané et l’Agentic Commerce Protocol
- Le formulaire de “candidature vendeur” à remplir sur le site d’OpenAI
- La documentation technique de l’Agentic Commerce en source libre, à destination des marchands et développeurs
- La plateforme d’OpenAI et Stripe dédiée à l’Agentic Commerce
